🔒 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le présent site est exploité par AUREN™ – L'Albero della Prosperità.

La boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme en ligne permettant la vente de nos produits.

En accédant au site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales.

2. CONDITIONS D'UTILISATION

Vous déclarez être majeur ou utiliser le site sous la supervision d'un adulte.

Il est interdit d'utiliser le site à des fins :

• illégales ;

• portant atteinte aux droits d'auteur ou à la propriété intellectuelle ;

• visant à diffuser des virus ou tout autre code malveillant.

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits sont disponibles exclusivement en ligne et peuvent être soumis à des limitations de quantité.

Nous nous réservons le droit de :

• modifier ou retirer certains produits ;

• limiter les ventes en fonction de la zone géographique ou du client.

Les images présentées sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères variations de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon l'écran utilisé et ne constituent pas un défaut du produit.

4. PRIX ET PAIEMENTS

Les prix sont indiqués en euros (€) et, sauf indication contraire, incluent la TVA applicable.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Ces modifications n'auront aucun effet sur les commandes déjà confirmées.

5. ACCEPTATION DES COMMANDES

Nous nous réservons le droit de :

• refuser ou annuler une commande dans les cas prévus par la loi ;

• limiter les quantités pouvant être achetées.

En cas d'annulation d'une commande déjà payée, le client sera remboursé des sommes versées.

6. LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant notamment :

• des transporteurs ;

• d'événements indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les grèves ou autres circonstances exceptionnelles.

Lors de la livraison, nous recommandons au client de vérifier :

• l'intégrité du colis ;

• la présence éventuelle de dommages visibles.

Toute anomalie constatée doit être signalée dans les meilleurs délais.

7. DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs dans l'Union européenne et en France, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Lorsque le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification, une réduction du montant du remboursement peut être appliquée en fonction de l'éventuelle perte de valeur du produit, conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. CONDITIONS RELATIVES AU REMBOURSEMENT

Le remboursement peut être réduit lorsque le produit a subi une perte de valeur résultant de manipulations ou d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Cette réduction ne s'applique pas automatiquement et sera déterminée conformément à la réglementation applicable.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement préservés.

9. PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES

En cas de réception :

• d'un produit endommagé ;

• d'un produit défectueux ;

• d'un produit qui ne correspond pas à la commande ;

le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

assistenza.aurenliving@gmail.com

Selon la situation et conformément à la réglementation applicable, le client pourra bénéficier des solutions prévues par la loi, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement.

Afin de faciliter le traitement de la demande, nous pourrons demander des photographies, vidéos ou toute autre information permettant de constater le problème.

Lorsque notre responsabilité est engagée, les frais de retour ne seront pas à la charge du client.

10. REMBOURSEMENTS

Lorsque le remboursement est dû, celui-ci est effectué en utilisant, sauf accord contraire avec le client, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la réglementation applicable.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés par le client sont remboursés conformément à la réglementation applicable.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.

11. FRAIS DE RETOUR

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit le contraire ou lorsque le retour est dû à une erreur de notre part.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition permettant de suivre le colis.

12. RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant :

• d'une utilisation incorrecte ou non conforme du produit ;

• d'une utilisation contraire aux instructions fournies ;

• de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi applicable.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques et autres contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.

14. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

15. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.

Toute modification prendra effet à compter de sa publication sur le site.

16. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit applicable.

Lorsque le client est un consommateur résidant en France, les dispositions impératives de la législation française en matière de protection des consommateurs restent applicables.

17. CONTACT

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

assistenza.aurenliving@gmail.com